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膏田镇：用心用情解难题主动作为解民忧

发布日期：2024-03-14 08:51

膏田镇始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧扣主题教育总要求，密切关注群众急难愁盼问题，以实际成效着力增强群众获得感和幸福感。

一是畅通接诉渠道，确保诉求一线通达。安排专人负责12345热线、市“互联网+督查”平台接收、处理、回复问题，镇领导每周主动下访接访群众，提高民生实事重视程度、畅通群众难题反映来源，确保群众的困难和诉求能及时“看得见”。二是及时处理问题，确保群众利益不受损。紧紧围绕出行困难、饮水安全、产业发展等群众反映强烈且关心的事情对问题进行分级分类，针对疑难复杂的“痛点、难点、堵点”诉求进行“提及办理”，由主要领导牵头通过会议研讨、现场交办等方式在调度中逐步分解落实，让久拖未决的问题得到彻底解决；针对常规性可立即解决诉求则安排专人负责与有关方沟通协商，再及时沟通协调，避免误会产生。三是提升办结效率，确保群众非常满意。坚持以人为本的办理思路，逐步优化办结流程，提升服务标准化、规范化、专业化水平，提高事项办结率，并及时回访满意度低的事件，做好相关政策解释，切实以高效的政务服务提高群众满意度。

膏田镇：用心用情解难题 主动作为解民忧

膏田镇：用心用情解难题主动作为解民忧